Der Inhaber der Website eventbook.ro ist die Gesellschaft EVENTBOOK SRL, identifiziert durch Steuernummer RO31145850, eingetragen im Handelsregister unter Nr. J2013000949406, mit Sitz in Intr. Bădeni Nr. 3, Sektor 3, Bukarest, im Folgenden „Eventbook" genannt.
Eventbook ist eine Ticketing-Plattform, die auf der Grundlage von Verträgen mit Veranstaltern („Veranstalter") Vermittlungsdienste für den Verkauf von Tickets und/oder die Registrierung von Teilnehmern an Veranstaltungen erbringt.
Die Dienste können über die Plattform eventbook.ro, über andere Webseiten, die Eventbook-Lösungen vom Typ API oder iframe nutzen, sowie offline über Verkaufsstellen im Eventbook-Netzwerk, Ticketkassen bestimmter Veranstaltungsorte oder Verkaufsstellen der Veranstalter erbracht werden.
Eventbook ist nicht der Veranstalter der Veranstaltungen, für die Tickets verkauft werden.
Der Veranstalter ist die für die Organisation und Durchführung der Veranstaltung, die Festlegung des Programms und der Zugangsbedingungen sowie für Entscheidungen über Absage, Verlegung oder Änderung der Veranstaltung verantwortliche Einheit.
Eventbook stellt Ticketing-Dienste bereit und vermittelt die Beziehung zwischen Käufer und Veranstalter in Bezug auf den Ticketkauf und gegebenenfalls die Bearbeitung damit verbundener Anfragen, im Rahmen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der geltenden Gesetzgebung.
Durch die Nutzung der Eventbook-Plattform und/oder den Kauf eines Tickets erklärt der Käufer, dass er die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert hat.
Im Rahmen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die nachstehenden Bedeutungen:
Eventbook – EVENTBOOK SRL, Anbieter von Ticketing-Diensten und Betreiber der Plattform eventbook.ro.
Veranstalter – die natürliche oder juristische Person, die für die Organisation und Durchführung der Veranstaltung verantwortlich ist, für die Eventbook Tickets verkauft.
Käufer – die Person, die ein oder mehrere Tickets über Eventbook erwirbt.
Ticketinhaber / Teilnehmer – die Person, die das Ticket für den Zugang zur Veranstaltung nutzt, unabhängig davon, ob sie die Person ist, die den Kauf getätigt hat oder nicht.
Ticket – das physische oder elektronische Dokument, das über das Eventbook-System ausgestellt wird und das Recht auf Zugang zur Veranstaltung unter den vom Veranstalter festgelegten Bedingungen gewährt.
Veranstaltung – die Aufführung, das Konzert, das Festival, die Vorführung, die Konferenz, der Wettbewerb oder jede andere Manifestation, für die Tickets über Eventbook verkauft werden.
Bestellung – die über die Plattform übermittelte Anfrage zum Kauf eines oder mehrerer Tickets.
Das Ticket ist für eine einzelne Person und für einen einmaligen Zugang zu der darauf vermerkten Veranstaltung gültig, es sei denn, es ist ausdrücklich anders angegeben, wie bei Abonnements mit mehreren Eintritten oder Gruppentickets.
Das Ticket ist ausschließlich für die darauf vermerkte Veranstaltung, das Datum, die Uhrzeit, die Kategorie und gegebenenfalls den Platz gültig.
Der Ticketinhaber ist verpflichtet, die auf dem Ticket vermerkten Informationen unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen und Eventbook eventuelle Unstimmigkeiten zu melden.
Vor Abschluss einer Bestellung werden dem Käufer die wesentlichen Informationen über die Veranstaltung, die Anzahl und Kategorie der Tickets sowie den Gesamtpreis der Bestellung angezeigt.
Der Käufer ist für die Richtigkeit der im Bestellvorgang angegebenen Daten verantwortlich, einschließlich der E-Mail-Adresse, die für die Übermittlung der Tickets verwendet wird.
Die Bestellung gilt als abgeschlossen nach Zahlungsbestätigung, sofern eine Online-Zahlung erforderlich ist, und Ausstellung des Tickets oder Übermittlung der Bestellbestätigung.
Die bloße Einleitung einer Zahlung garantiert nicht die Reservierung oder Ausstellung des Tickets, falls die Zahlung nicht bestätigt wird.
In Ausnahmefällen, in denen die Zahlung erfolgt ist, die Ausstellung des Tickets jedoch aus technischen Gründen nicht abgeschlossen werden konnte, wird der Käufer Eventbook zur Überprüfung der Transaktion und Klärung der Situation kontaktieren.
Der Ticketpreis ist der zum Zeitpunkt der Bestelleinleitung angezeigte Preis.
Je nach Veranstaltung, Verkaufskanal und Zahlungs- oder Lieferart können zum Ticketpreis Ticketing-Gebühren, Bearbeitungsgebühren, Kuriergebühren oder andere Kosten für vom Käufer angeforderte Dienstleistungen hinzukommen.
Der zu zahlende Gesamtpreis wird dem Käufer vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Die Zahlung kann über die von Eventbook für die jeweilige Veranstaltung bereitgestellten Zahlungsarten erfolgen.
Eventbook ist nicht verantwortlich für die Ablehnung oder Unmöglichkeit der Verarbeitung einer Zahlung durch die ausstellende Bank, den Zahlungsabwickler oder andere Zahlungsdienstleister, außer in Fällen, die direkt Eventbook zuzurechnen sind.
Gekaufte Tickets sind ausschließlich im Falle der Absage oder Verlegung der Veranstaltung erstattungsfähig, unter den in Punkt 6 unten genannten Bedingungen und unter Einhaltung der geltenden Gesetzgebung.
Der Veranstalter ist für die Entscheidung über Absage oder Verlegung der Veranstaltung verantwortlich und verpflichtet, Eventbook rechtzeitig alle erforderlichen Informationen über diese Entscheidung mitzuteilen.
Eventbook wird in seiner Eigenschaft als Vermittler für den Ticketverkauf den Käufern die vom Veranstalter erhaltenen Informationen mitteilen und gegebenenfalls die Bearbeitung von Erstattungsanträgen unter den in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen erleichtern.
Bei auf physischem Träger erworbenen Tickets kann die Erstattung von der Vorlage der Tickets in unbeschädigtem Zustand abhängig gemacht werden, sofern dies für deren Identifizierung und Validierung erforderlich ist.
Gekaufte Tickets sind nicht erstattungsfähig, außer in Fällen, in denen die Veranstaltung, für die sie gekauft wurden, abgesagt oder verlegt wird, sowie in Fällen, in denen die Erstattung durch zwingende gesetzliche Bestimmungen vorgeschrieben ist.
Außerhalb dieser Fälle wird der Ticketwert nicht erstattet, auch wenn der Käufer oder Ticketinhaber nicht mehr an der Veranstaltung teilnehmen kann oder möchte.
Im Falle der Absage oder Verlegung einer Veranstaltung müssen Erstattungsanträge innerhalb von 28 Tagen ab dem Datum der Mitteilung der Absage oder Verlegung der Veranstaltung an Eventbook übermittelt werden. Diese Frist gilt, soweit sie nicht zwingenden anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen widerspricht.
Eventbook bearbeitet Erstattungen im Rahmen der Beträge aus dem Ticketverkauf für die betreffende Veranstaltung, die sich in seinem Besitz befinden oder die ihm vom Veranstalter zu diesem Zweck zur Verfügung gestellt werden.
In Fällen, in denen die aus dem Ticketverkauf eingenommenen Beträge noch nicht an den Veranstalter überwiesen wurden, wird Eventbook die Erstattung an die Käufer aus diesen Beträgen vornehmen.
In Fällen, in denen die aus dem Ticketverkauf eingenommenen Beträge bereits ganz oder teilweise an den Veranstalter überwiesen wurden, liegt die finanzielle Verantwortung für die Erstattung der so überwiesenen Beträge an die Käufer beim Veranstalter.
In dieser Situation kann Eventbook die Kommunikation mit den Käufern und/oder die technische Abwicklung der Erstattungen erleichtern, die tatsächliche Durchführung der Erstattung ist jedoch davon abhängig, dass der Veranstalter die erforderlichen Beträge an Eventbook zurückerstattet oder zur Verfügung stellt.
Eventbook ist nicht verpflichtet, aus eigenen Mitteln die Erstattung von Beträgen aus dem Ticketverkauf zu finanzieren, die bereits an den Veranstalter überwiesen wurden und die von diesem nicht zurückerstattet oder Eventbook zur Verfügung gestellt wurden, außer in Fällen, in denen eine solche Verpflichtung sich ausdrücklich aus der geltenden Gesetzgebung ergibt.
Es werden ausschließlich die Ticketpreise erstattet, wie sie auf den gekauften Tickets vermerkt sind. Nicht erstattet werden zusätzliche Kosten, die der Ticketinhaber für die Teilnahme an der Veranstaltung getragen hat, einschließlich Ticketing-Gebühren, Bearbeitungsgebühren, Kuriergebühren, Bankgebühren, Unterkunftskosten, Flug- oder Zugtickets und ähnliche Ausgaben, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
Der Veranstalter der Veranstaltung ist für deren ordnungsgemäße Durchführung am auf dem Ticket angegebenen Ort und zur angegebenen Zeit verantwortlich.
Für Tickets für Veranstaltungen, die zu einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum stattfinden sollen, gilt das allgemeine 14-tägige Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge nicht, unter den in der geltenden Gesetzgebung für Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten vorgesehenen Bedingungen.
Daher kann der Käufer die Erstattung eines Tickets nicht allein aus dem Grund verlangen, dass er seine Meinung geändert hat, nicht mehr teilnehmen möchte oder kann.
Die Bestimmungen dieses Punktes berühren nicht die Rechte, die dem Verbraucher zwingend nach dem Gesetz zustehen.
Der Veranstalter kann, wenn die Umstände es erfordern, Änderungen am Programm, der Reihenfolge des Auftritts von Künstlern oder Teilnehmern, der Zugangszeit, der Besetzung, dem Line-up, dem Aktivitätenprogramm oder anderen Elementen der Veranstaltung vornehmen.
Solche Änderungen stellen nicht automatisch eine Absage oder Verlegung der Veranstaltung dar und begründen nicht automatisch das Recht auf Ticketerstattung, es sei denn, die Änderung ist von solcher Art, dass der Käufer nach geltendem Recht ein solches Recht erwirbt.
Wenn die Veranstaltung auf ein anderes Datum verlegt wird, gilt sie im Sinne der Punkte 5 und 6 als verlegt.
Der Zugang zur Veranstaltung erfolgt auf der Grundlage eines gültigen Tickets und unter Einhaltung der vom Veranstalter und/oder dem Veranstaltungsort festgelegten Regeln.
Je nach Art der Veranstaltung kann der Veranstalter besondere Zugangsbedingungen festlegen, einschließlich Altersbeschränkungen, Verpflichtung zur Vorlage eines Ausweisdokuments, Regeln für den Zugang von Minderjährigen, erlaubte oder verbotene Gegenstände und andere Sicherheitsmaßnahmen.
Der Käufer und Ticketinhaber sind verpflichtet, die veranstaltungsspezifischen Informationen vor der Teilnahme einzusehen.
Der Veranstalter kann Personen, die die Zugangs- und Verhaltensregeln nicht einhalten, die Veranstaltung stören oder die Sicherheit anderer Teilnehmer gefährden, den Zugang verweigern oder das Verlassen der Veranstaltung verlangen, nach Maßgabe des Gesetzes.
In solchen Fällen hat der Teilnehmer, wenn die Maßnahme durch sein Verhalten verursacht wurde, keinen Anspruch auf Erstattung des Tickets.
Der Käufer ist für die sichere Aufbewahrung des Tickets und des QR-Codes, Barcodes oder jedes anderen Elements, das zur Zugangsvalidierung verwendet wird, verantwortlich.
Das Ticket darf nicht veröffentlicht, übermittelt oder unbefugten Personen zur Verfügung gestellt werden.
Wenn mehrere Kopien desselben Tickets existieren, kann der Zugang ausschließlich der ersten Person gewährt werden, die das Ticket vorlegt und validiert, sofern das Zugangssystem auf einer einmaligen Validierung basiert.
Eventbook kann den Zugang von Personen, die Tickets aus nicht autorisierten Quellen oder von Dritten erworben haben, nicht garantieren und haftet nicht für gefälschte, duplizierte, stornierte oder durch Betrug erlangte Tickets, soweit die Situation nicht Eventbook zuzurechnen ist.
Das Ticket darf nicht zu einem höheren Preis als dem darauf vermerkten Wert weiterverkauft werden.
Eventbook garantiert nicht die Gültigkeit von Tickets, die von Dritten oder über nicht autorisierte Weiterverkaufsplattformen oder -kanäle erworben wurden.
Bei Veranstaltungen, für die Tickets personalisiert sind oder besonderen Übertragungsbedingungen unterliegen, müssen der Käufer und Ticketinhaber die für die jeweilige Veranstaltung mitgeteilten spezifischen Bedingungen einhalten.
Tickets, die durch Betrug, unbefugte Verwendung von Zahlungsmitteln oder andere illegale Methoden erlangt wurden, können unter Einhaltung der geltenden Gesetzgebung storniert werden.
Das Nichterscheinen zur Veranstaltung aus Gründen, die nicht dem Veranstalter oder Eventbook zuzurechnen sind, begründet keinen Anspruch des Ticketinhabers auf Erstattung des Ticketwerts oder auf Verwendung des Tickets für eine andere Vorstellung.
Das Ticket ist nur für das darauf vermerkte Datum und die darauf vermerkte Uhrzeit gültig.
Bei bestimmten Veranstaltungen kann der Zugang nach Beginn eingeschränkt oder nur zu bestimmten Zeitpunkten gestattet sein, je nach den vom Veranstalter festgelegten Regeln.
Die Durchführung einer Veranstaltung kann durch Situationen beeinträchtigt werden, die unabhängig vom Willen von Eventbook oder dem Veranstalter sind, wie extreme Wetterbedingungen, behördliche Anordnungen, Sicherheitsvorfälle, größere Unterbrechungen der Versorgungsleistungen, Notfallsituationen oder andere unvorhersehbare oder unvermeidbare Ereignisse.
In solchen Situationen wird der Veranstalter je nach den Umständen und unter Einhaltung der geltenden Gesetzgebung entscheiden, ob die Veranstaltung fortgesetzt, unterbrochen, verlegt oder abgesagt werden muss.
Im Falle einer Absage oder Verlegung gelten die Bestimmungen der Punkte 5 und 6.
Keine Bestimmung dieses Punktes schränkt die zwingenden Rechte ein, die Verbrauchern gesetzlich gewährt werden.
Der Ticketinhaber ist für seine persönlichen Gegenstände während der gesamten Dauer der Veranstaltung verantwortlich.
Eventbook ist nicht verantwortlich für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände am Veranstaltungsort, außer in Fällen, in denen der Schaden direkt Eventbook nach dem Gesetz zuzurechnen ist.
In solchen Fällen muss sich der Teilnehmer an den Veranstalter und/oder die Vertreter des Veranstaltungsortes wenden.
Während der Veranstaltungen können Fotos, Filmaufnahmen und/oder andere Audio-Video-Aufnahmen vom Veranstalter, seinen Partnern oder von ihm autorisierten Personen gemacht werden.
Die Verarbeitung und Verwendung dieser Materialien erfolgt durch die für deren Erstellung verantwortlichen Einheiten unter Einhaltung der geltenden Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten und des Rechts am eigenen Bild.
Eventbook ist nicht verantwortlich für Fotos oder Aufnahmen, die unabhängig vom Veranstalter, seinen Partnern, Vertretern des Veranstaltungsortes, akkreditierter Presse oder anderen Teilnehmern gemacht werden, soweit Eventbook nicht die Zwecke und Mittel dieser Verarbeitung festlegt.
Wenn Eventbook solche Materialien für eigene Zwecke erstellt oder verwendet, erfolgt die Datenverarbeitung in Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie von Eventbook und der geltenden Gesetzgebung.
Eventbook verarbeitet personenbezogene Daten zum Zweck der Erbringung von Ticketing-Diensten, der Bearbeitung von Bestellungen, der Kommunikation mit Nutzern und der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Detaillierte Informationen zu den Kategorien der verarbeiteten Daten, den Zwecken und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung, den Speicherfristen und den Rechten der betroffenen Personen sind in der Datenschutzrichtlinie von Eventbook enthalten, die auf der Website verfügbar ist.
In bestimmten Fällen können die für die Verwaltung der Teilnahme an der Veranstaltung erforderlichen Daten an den Veranstalter übermittelt werden, unter den in der geltenden Gesetzgebung und der Datenschutzrichtlinie vorgesehenen Bedingungen und zu den darin genannten Zwecken.
Eventbook unternimmt angemessene Anstrengungen, um die Funktionsfähigkeit der Plattform und der Ticketing-Dienste unter angemessenen Bedingungen sicherzustellen.
Es kann jedoch vorübergehende Nichtverfügbarkeiten geben, die durch Wartung, technische Probleme, Unterbrechungen der Dienste von Drittanbietern, Kommunikationsprobleme oder andere von Eventbook unabhängige Umstände verursacht werden.
Eventbook haftet für Schäden, die direkt Eventbook zuzurechnen sind, im Rahmen und unter den Bedingungen der geltenden Gesetzgebung.
Eventbook kann nicht für die Nichterfüllung von Verpflichtungen verantwortlich gemacht werden, die ausschließlich dem Veranstalter, dem Veranstaltungsort oder anderen Dritten obliegen, außer in Fällen, in denen die geltende Gesetzgebung etwas anderes bestimmt.
Keine Bestimmung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist so auszulegen, dass sie Rechte oder Haftungsformen ausschließt oder beschränkt, die nach dem Gesetz nicht durch Vereinbarung der Parteien ausgeschlossen oder beschränkt werden können.
Bei Problemen im Zusammenhang mit dem Kauf, der Ausstellung, der Übermittlung oder der technischen Verarbeitung von Tickets können Käufer Eventbook unter den auf der Website angezeigten Kontaktdaten kontaktieren.
Zur schnellen Bearbeitung einer Anfrage muss der Käufer gegebenenfalls die Bestellnummer, die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse, den Namen der Veranstaltung und eine Beschreibung der aufgetretenen Situation angeben.
Anfragen, die die tatsächliche Organisation der Veranstaltung, das Programm, die Zugangsbedingungen, die Leistung der Künstler oder andere Aspekte betreffen, die ausschließlich dem Veranstalter obliegen, können an diesen übermittelt oder gegebenenfalls an den Veranstalter weitergeleitet werden.
Eventbook strebt eine gütliche Beilegung eventueller Meinungsverschiedenheiten mit Käufern an.
Verbraucher können unter den in der geltenden Gesetzgebung vorgesehenen Bedingungen die Mechanismen der Alternativen Streitbeilegung (AS) nutzen, die über die Nationale Behörde für Verbraucherschutz zur Verfügung gestellt werden.
Informationen und Modalitäten für den Zugang zu AS-Verfahren sind über die ANPC verfügbar.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen rumänischem Recht.
Eventuelle Meinungsverschiedenheiten werden vorrangig auf gütlichem Wege beigelegt.
Falls eine gütliche Beilegung nicht möglich ist, werden Streitigkeiten von den nach geltendem Recht zuständigen Gerichten beigelegt, unbeschadet der besonderen Rechte, die Verbrauchern zustehen.
Eventbook kann die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisieren, um gesetzliche Änderungen, Änderungen der erbrachten Dienstleistungen oder andere objektive Gründe, die eine Aktualisierung rechtfertigen, widerzuspiegeln.
Die auf eine Bestellung anwendbare Version ist in der Regel die Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar war und akzeptiert wurde, außer in Fällen, in denen die Anwendung späterer gesetzlicher Bestimmungen zwingend ist.
Eventbook empfiehlt Nutzern, die auf der Website verfügbare aktualisierte Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig einzusehen.
Falls eine oder mehrere Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für nichtig, ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang wirksam.
Die Nichtausübung eines in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Rechts durch Eventbook stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind zusammen mit der Datenschutzrichtlinie, der Cookie-Richtlinie und den für jede Veranstaltung angezeigten spezifischen Informationen auszulegen.
Im Falle eines Widerspruchs zwischen einer Bestimmung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und einer zwingenden gesetzlichen Bestimmung hat die anwendbare gesetzliche Bestimmung Vorrang.